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按系列查看问题:

  • 洗地机系列
  • 布艺清洁系列
  • 蒸汽清洁系列
  • 空气净化系列
    洗地机系列使用问题
  • 智能四代、五代洗地机-机器不喷水

    如果机器喷水少或不出水,请根据以下步骤操作

    注意: 必须扣动手柄上的出水扣键,机器才会喷水

    · 按动出水扣键后,滚刷窗是否变蓝色?

    o 是的,继续操作 

    o 不是,联系4007002283更换手柄

    · 确保机器背面的清水

    · 清水箱装有水,并卡装到位。

    · 取下水箱,按需加水,并检查水箱有否裂纹或渗漏 

    o 如果水箱损坏了,联系4007002283订购水箱

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    · 

    · 检查清水箱盖及橡胶垫片有否裂纹 

    o 如果盖子没有安装好,或者清水箱的任何部件损坏,请订购一个新的清水箱 

    > 联系400-700-2283

    · 关上盖子,然后把清水箱放回机器上

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    · 

    · 将机器放入底座 > 运行自清洁 

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    · 

    · 自清洁是否有液体喷出? 

    o 没有,关机,将机器移出底座,跳转至地脚和滚刷窗不喷水排障

    o 是,将机器从底座移出,开机,倾斜并按动手柄的出水扣键测试喷水

    —— 是否有喷水?

    —— 是,太棒了,我们能继续使用了

    ——没有,联系4007002283


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  • 智能四代、五代洗地机-拆除手柄

    拆除手柄步骤如下:

    · 取下净水箱 

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    · 在净水箱后侧的小圆孔内插入一个钝头物体(如螺丝刀或水笔)

    · 向上拉手柄,同时将钝头物体推入小孔取出手柄

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  • 智能四代、五代洗地机-机器漏水

    如果遇到机器漏水,请按照以下步骤解决:

    注意: 如果地板上有太多的水,不要按动喷水扣键,用机器吸掉多余的水

     

    · 机器哪里漏水?

    污水箱或地刷漏水,转至对应故障排查

    o 吸污通道漏水,转至对应故障排查 

    o 净水箱 > 关机,继续排错

    · 取下净水箱,重新放回机器,确保安装到位

    · 问题是否解决

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o 没有,移除净水箱

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    · 

    · 检查水箱、水箱盖及橡胶垫有否裂纹、渗漏或变形

    o 如果有任意一个部件损坏了,需要联系4007002283购买一个全新的水箱或水箱盖

    · 将净水箱装入水,盖紧水箱盖,将水箱装回机器,确保水箱和机身之间没有空隙 

    o 如果没不能安装到位,联系400购买一个新的水箱BISELL 400-700-2283

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    · 问题是否解决 

    o 是,太棒了,我们能继续使用了 

    o 未解决,机器是否从污水箱或地刷或通风口漏水

    ——是,转至污水箱或地刷漏水排查>吸污通道漏水排查

    ——不,联系4007002283


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  • 智能四代、五代洗地机-清洁污水箱

    如果污水未达到刻度线,亮橙色污水箱已满指示灯,请按以下步骤操作

    · 关机。

    · 按压污水箱顶部按钮,取出污水箱。

     

    · 取出污水箱上盖。

     

        

    · 取出污水箱内颗粒分离件

    o 倒出碎屑,冲洗干净

     

    · 倒出污水箱脏水并清洗

     

     

    · 将上盖的过滤器取出

     

     

    · 温水清洁过滤器和纱网,冲洗碎屑

    o 将过滤器干燥24小时

     

     

    · 冲洗污水箱上盖

    · 用湿布清洁污水箱上盖上、下方的金属感应条

    o 在重新组装前,清洁所有可见的垃圾碎屑,并保持完全干燥

     

    · 所有配件都完全干燥后-将过滤器安装到上盖,垃圾分离器装入污水箱,上盖整体装入污水箱。

     

    · 将污水箱斜插入机身底部,直到完全装入机身。

     

     

    · 如果在清洁污水箱和水箱上盖金属感应条后仍然亮橙色污水箱已满的灯,请联络金沙娱场城61665400-700-2283.

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  • 智能四代、五代洗地机-污水箱没有吸力

    是否清理过滚刷和地脚?

    · 是,关机,机器移出充电座

    · 不是,转至机器无吸力排障

    · 按下污水箱顶部凹进的按钮,取出污水箱

     

    · 取出污水箱的过滤器,并清理碎屑 

     

    · 清空并冲洗污水箱

    · 检查污水箱是否有裂缝或破损

    o 如有破损,联系4007002283订购一个全新的

    · 取出过滤器,检查是否有破损

    o 如果过滤器损坏,天猫或京东店铺购买

     

                              

    · 清除过滤器、滤网及污水金属感应杆上的碎屑(污水箱上盖) 

    o 建议在温水中手洗过滤器、过滤网和污水感应杆,并晾晒24小时,直至干燥 

      

    · 所有部件都干燥后,重新组装污水箱 

    o 在重新装配并放回机器之前,确保过滤器完全干燥。 

     

    · 清理污水箱口的碎屑

     

     

    · 把污水箱重新安装到机身 

    o 污水箱安装后,不会松动,没有间隙。

     

    · 问题是否解决?

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o 没有,联系4007002283


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  • 智能四代、五代洗地机-吸污通道漏水

    如果机器从吸污通道漏水,请根据以下步骤操作

    · 可能通道内部积聚过多泡沫——务必按照清水箱推荐用量添加清洁液

    o 确保使用的金沙娱场城61665清洁液 > 在 天猫 或 京东购买

    · 是否连续完成2次以上自清洁? 

    o 是,清空污水箱,再次连续自清洁2次

    o 不是,继续排错

    · 污水水位可能已超过满线-清空污水箱 

     

                      

    · 问题是否解决

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o 没有,机器是否从净水箱或污水箱或地刷漏水?

    ——可以转至清水箱漏水或>污水箱或地脚漏水排查故障

    ——没有,联系4007002283


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  • 智能四代、五代洗地机-指示灯/错误代码

     出错提示

     可能的原因

     排障方法

    电量指示灯闪烁

     安全关闭/内部错误

    关机>从充电座取下并放置10分钟>重新开机>如果仍有故障,联络400。

    三角报警灯和风扇错误指示灯闪烁

     

     电机故障

    关机10分钟>重新开机>如果仍有故障,联络400。

    污水箱满指示灯闪烁4次,然后变实心灯

     

     污水箱满/污水箱安装不到位

    参考“清洁污水箱”

    三角报警灯和污水箱满指示灯闪烁

    污水箱上盖金属条有脏污

    擦拭清洁污水箱上盖金属条

    清水箱指示灯闪烁变实心灯,滚刷窗亮蓝色灯4次,变白色常亮

     

     清水箱空/清水箱没有安装到位

    参考首次使用/安装

    底脚窗刷盖闪烁蓝灯,三角错误灯闪烁

     水泵错误

    关机10分钟>重新开机>如果仍有故障,联络400。

    底脚窗刷盖交替闪烁白灯和蓝灯

     

     底脚窗刷盖没有安装到位

    拆下并重新安装窗刷盖

    底脚窗刷盖闪烁白灯,三角错误灯闪烁

     

     滚刷卡住

    参考“滚刷不转”排障

    如果上述排障不能解决问题,联络金沙娱场城61665400-700-2283。

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  • 智能四代、五代洗地机-使用3合1充电座和自清洁功能

    3合1充电座集自清洁底座,充电底座和机器放置、滚刷、过滤器晾晒功能于一体

    自清洁:

    · 底座插电

    · 将机器放在充电座上

    · 清水箱注入温水和清洁液至水箱自清洁水位

    o 清水箱放入机器

     

    · 按动自清洁按钮,机器完成40秒自清洁。

    清洁过程中,如果机器暂停,显示屏橙色污水箱指示灯闪烁,取下并清空污水箱

    —— 污水箱没有装回之前,自清洁功能不可用

    —— 将干净的污水箱放入机器,重新自清洁

     

    · 如果按下自清洁按钮后,机器不工作,将机器放入充电座,充电30分钟,然后再启动自清洁。

    · 自清洁完成后,按下窗刷盖顶部按钮,取下窗刷盖。

     

    · 拉动滚刷拉环,取下滚刷

    o 将滚刷放入干燥架

              

    · 清洁后,过滤器干燥24小时

    o 将过滤器放置在干燥架

    · 从充电座取下机器

    o 擦拭充电座多余的液体

     

    · 机器放回充电座

    · 机器放置回充电座前,清洁污水箱

    o 具体步骤可参考污水箱清洁


    充电:

    · 机器电源适配器插入墙壁插座

    · 机器放置在充电座

    o 充电时,电池LED灯亮起

    · 如果充电指示灯不亮,取下重新放置机器

    · 如果一格白灯闪烁,电池电量小于10%

    · 整机充满电需要4小时

    o 机器充满电显示3格白灯

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  • 智能四代、五代洗地机-地刷和滚刷窗不出水

    您是否有检查清水箱和自清洁喷水情况?

    · 没有,转至不喷水排障 

    · 是,按下地刷顶部的按钮,取下滚刷窗

     

     

    · 拉动滚刷拉环,取下滚刷

     

    · 用湿布擦拭滚刷后侧,并清除碎屑

    · 温水冲洗滚刷窗和滚刷,并晾放干燥 

    · 将滚刷重新装入机器

    滚刷安装好,然后将窗盖旋转到位,直到它发出咔嗒声。

                           

    · 开机测试喷水

    · 是否有喷水? 

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o 没有,联系4007002283


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  • 智能四代、五代洗地机-地脚和滚刷窗有噪音

    您检查过污水箱吗?

    · 没有,转至噪音太大文档排除故障

    · 是,关机 

    · 按下地刷顶部的按钮取下滚刷窗,检查滚刷窗是否有破损 

    o 如果滚刷窗损坏,需要联系4007002283订购一个全新的

     

    · 拉动滚刷拉环取下滚刷 

     

    · 清除滚刷、滚刷末端和地脚齿轮上的毛发或碎屑 

    · 用手旋转滚刷,以确保滚刷旋转自如 

    · 用湿布清理滚刷后侧吸污通道,清除杂物 

    · 重新安装滚刷,将滚刷末端插入机器的右侧,然后按下拉环,直至滚刷就位 

                


    · 重新装上滚刷窗 

    o 在地脚的前边缘对齐标签,然后将窗盖旋转到位,直到它发出咔嗒声

                 

    · 问题是否解决

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o 没有,请联系4007002283


    收起
  • 智能四代、五代洗地机-机器滚刷不转

    如果滚刷不转,按下面的步骤进行操作

    · 按下电源键,开机 

     

    · 倾斜机器,启动滚刷

    · 如果地刷上的灯闪烁白色,LED屏显示红色感叹号三角形指示灯,说明滚刷有障碍物。

    o 按动电源按钮,关闭机器。

    o 将机器垂直放置。

    o 通过按下地刷顶部的按钮,取出滚刷窗 

     

    · 拉动滚刷左侧的拉环取出滚刷

     

     

    · 清除滚刷、滚刷两侧、滚刷齿轮和刷壳上的所有碎屑、毛发 

            


    · 拿着滚刷一侧拉环,转动另一端来测试滚刷 

    o 如果滚刷不动,需要更换滚刷 > 网上店铺购买

    · 检查滚刷末端是否有严重磨损(拉环另一侧),清除任何毛发或碎屑 

    o 滚刷在使用后有一些痕迹是正常的——不会影响使用供功能

    · 检查地刷上滚轮插入的齿轮,清除碎屑并用手转动齿轮 

    o 齿轮是否转动 

    —— 是>继续排错

    ——不能转动,联系4007002283

    · 重新安装滚刷,将滚刷的一端插入机器的右侧,然后按下拉环,直到滚刷就位 

    o 如果可能的话,更换使用另一根滚刷

     

    · 重新装上滚刷窗 

    滚刷安装好,然后将窗盖旋转到位,直到它发出咔嗒声

     


    · 启动机器,倾斜机身,然后测试滚刷是否会转动 

    · 问题是否解决

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o 没有,联系4007002283


    收起
  • 智能四代、五代洗地机-机器不通电

    *确保机器是有电的状态,并使用金沙娱场城61665清洁液

    · 按下电源键

     

    · 机器开机后立即关机 > 转至错误代码排障文档排障

    · 如果电量显示屏上没有可见的 LED 灯,重新插拔手柄

    o 在机器清水箱后面的小圆形区域内插入钝头物体(如螺丝刀或水笔)

    —— 向上拉手柄,同时将钝头物体推入小圆孔,取出手柄 

     

    · 取下手柄后,重新安装手柄,直到它发出咔嗒声

     

    · 按动电源按钮打开机器 

    · 如果机器仍然没有电,请测试电源插座 

    o 将机器充电座插入通电的插座 

    · 机器放置在充电座

    o 检查充电是否正常

    ——如正在充电,电量显示屏中会有白色的 LED 灯亮起

    o 如果机器充电正常,但使用中无电,联络400更换手柄


    如机器无法充电且不能运行,联系4007002283


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  • 智能四代、五代洗地机-机器难推动

    如果机器很难推动,请根据下面的步骤操作

    如果机器清洁的是一块较厚的地毯,或者是一团粘糊糊的地板,会增加推动难度。

     

    · 将机器从充电座取下并关闭 

    · 取下并清空污水箱

    o 可参考污水箱清洁步骤

                          

    · 机器平放,检查地刷滚轮 

    · 手动转动前轮和后轮,清除周围的碎屑 

    · 开机

     

    · 倾斜机器启动滚刷 

     


    · 如滚刷不转,可参考滚刷不转排障

    · 问题是否解决

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o 没有,联系4007002283


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  • 智能四代、五代洗地机-机器无吸力

    如果机器没有吸力或吸力弱,请按下面的步骤操作

    · 开机并按下模式按钮,加大吸力,选择地毯或强力模式

            

    · 将机器移开充电座

    · 按下地脚顶部的按钮,取下滚刷窗 

     

    · 拉动滚刷左侧的拉环取出滚刷

     

    · 清理滚刷后侧和吸污通道内的碎屑

    · 清洁滚刷及滚刷窗的碎屑或毛发 

    o 将滚刷放置干燥架,确保重新组装前完全干燥

     

     

    · 开机测试吸力

    o 是否有吸力?

    —— 是,太棒了,我们能继续使用了

    ——没有,关机,转至污水箱没有吸力排障


    收起
  • 智能四代、五代洗地机-拖地有水痕

    如果您拖地有条纹水痕,根据以下步骤进行操作

    · 确保你在清水箱中注入了正确用量的金沙娱场城61665清洁液

    · 地板上可能有太多水

    o 不按下喷水扣键,吸走地面残留的水 

    o 确保您使用正确的清洁模式,硬地面模式比地毯和强力模式喷出的清洁水少一些 

    · 取出过滤网,在温水中进行冲洗 

    o 在开机使用前,确保滤网完全干燥 

    · 清洁及干燥滚刷窗、滚刷等> 如何清洁可跳转至滚刷不转

    o 取下滚刷后,清除滚刷和吸污通道之间的碎屑

    · 重新装入一个新的滚刷,扣动喷水扳机再释放扳机,尝试多次清洁

    · 不建议在任何刚打蜡或未密封的地板上使用洗地机 

    · 问题是否解决

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o  没有,京东或天猫店铺订购一个新的滚刷和过滤器

    收起
  • 智能四代、五代洗地机-污水箱或地刷漏水

    如果您的机器是从污水箱或地刷漏水,请按照以下步骤解决:

    · 移除并清空污水箱

    o 检查污水箱是否有裂缝 

    o 如果有裂缝或损坏,则需要联系4007002283订购一个全新的污水箱

     

    · 放回污水箱,卡装到位

     

    · 按下地脚顶部的按钮,移除滚刷窗 

     

    · 拉动滚刷左侧的拉环取出滚刷

    o 冲洗滚刷和滚刷窗,以清除堆积物和碎屑 

    o 检查滚刷窗是否有裂纹 

    ——如果有,联系4007002283订购一个全新的滚刷窗

     

    · 对齐滚刷,重新装上滚刷窗 

    o 将窗盖旋转到位,直到它发出咔嗒声

    · 开机

     

    · 按住喷水扳机10-15秒,测试是否有渗漏 

    · 是否解决了问题?

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o 未解决,是否从净水箱或吸污通道处漏水

    ——是,转至净水箱漏水吸污通道漏水排查故障

    ——不是,转至没有吸力排查故障 

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  • 智能四代、五代洗地机-机器噪音大

    如果机器有噪音大,请根据下面的步骤操作

    · 倾斜机器,滚刷旋转——机器运转声音正常

    · 关机

    · 按下水箱顶部凹进的按钮,取出污水箱

     

    · 从水箱中取出垃圾分离器,丢弃碎屑并冲洗

     

    · 清空并冲洗整个污水桶

    · 把污水箱盖上的过滤器拆下 

     

    · 用温水手洗过滤器、滤网及污水感应杆,清除碎屑 

     


    · 所有部件完全干燥后,重新组装污水箱 

    o 干燥后,装入过滤器,确保过滤器边缘是平滑,不折叠 

     

    · 将污水箱放回机器,从底部边缘向内推,确保安装到位。

    o 确保水箱不松动,没有缝隙 

     

    · 问题是否解决?

    o 是,太棒了,我们能继续使用了

    o 没有,转至地脚和滚刷窗噪声大继续排障


    收起
  • 智能吸尘洗地机刷盘不转动

    · 插上电源并选择清洁模式(“硬质地板”或“地毯”)



    · 倾斜机器,激活滚刷


    · 如果滚刷不转动,请拔下电源,然后取下刷盘透明盖和滚刷


    o 取下刷盘透明盖时,请向上拉动卡舌



    · 卸下滚刷时,请抓住滚刷卡舌并向上拉



    · 清除所有堵塞物



    · 握住彩色拉环并旋转另一端来测试滚刷情况


    o 如果滚刷不转动,则需要更换滚刷


    · 还要检查滚刷的灰色端是否有明显的磨损(拉环另一端)


    o 通常使用后,滚刷会留下一些痕迹——不会影响任何功能


    · 检查机器末端的塑料齿轮,并清除所有的毛发或碎屑


    o 用手转动齿轮以测试其旋转性能


    收起
  • 智能吸尘洗地机没电了

     *即使插上电源,如果不选择地毯或硬质地板设置,吸尘功能仍不会启动


    注意:如果滚刷或旋转头被毛发缠绕,将导致滚刷不旋转且机器停机-清除滚刷和旋转头上的垃圾,避免机器停机


    · 插入电源插座


    · 选择地毯或硬质地板设置后启动



    · 拔下插头


    · 取下清水箱


    · 将钝头物体(例如螺丝刀或笔)插入手柄上白色标签上方的小圆形区域


    o 向上拉手柄,同时将钝头物体推入小开口,然后向上拉手柄以将其卸下


    o 完全卸下后,请重新安装手柄,直到听到“喀哒”声为止


    o 轻轻向下拍打手柄顶部,您将再次听到微弱的“喀哒”声,表明手柄已完全重新连接



    · 插上电源并检查电源情况


    · 如果仍然没电,请拔下电源插头


    · 手动沿着电源线的整个长度检查,确保电源线平滑


    · 检查插头是否损坏


    o 如果电源线(不平滑或有裸露的电线)或插头(插脚)损坏,请与金沙娱场城61665客户服务中心联系。


    · 检查插座是否正常工作:


    o 通过插入手机充电器或小型设备进行测试


    o 如果无电源插座,请在单独的房间中测试其他插座


    o 如需要,请复位断路器


    若机器仍然没电,请联系金沙娱场城61665客户服务中心


    收起
  • 智能吸尘洗地机会留下水痕

    · 我们建议使用我们的木地板清洁剂配合多表面滚刷,以防止形成水痕

    · 不建议在任何打蜡的地板上使用CrossWave智能吸尘洗地机

    收起
  • 智能吸尘洗地机吸力减少

    · 检查底部吸尘通道是否有异物堵塞


    · 检查污水箱中白色隔层周围的黑色胶圈是否安放密封


    · 污水箱中的白色隔层,使用清洁干净,晒干后再使用。潮湿的隔层会影响吸力效果


    收起
    布艺清洁系列使用问题
  • 布艺清洁机的机器底部漏水

    · 检查净水箱、污水箱以及上面的密封圈是否有裂缝


    · 浮筒堆叠未完全转到锁定位置,卸下水箱并顺时针扭转浮筒底部,直到箭头与小锁符号对齐


    · 如果污水很多,超过污水箱最大刻度线可能会导致漏水


    收起
  • 布艺清洁机的机器吸力减少

    · 如果污水到达最大刻度线,它将激活浮子并停止吸力,清空污水箱,将污水箱牢固的放置在机器上


    · 检查软管末端的吸力,清理堵塞的污物


    · 机器内部设计了一个内部热保护器,以防止过热。当热保护器启动时,吸气马达将停止运行。关闭机器,机器静置半小时,再开机


    收起
    蒸汽清洁系列使用问题
  • 手持蒸汽拖把有声响

    · 第一次使用时以及当您重新加注或清空水箱时,机身会发出声响。


    o 这是正常现象,几秒钟后声音会变弱


    · 打开顶盖加满水,倒入355 ml蒸馏水或软化水(推荐)


    o 可以使用自来水



    · 确保水箱中带有管子的金属球可以被水浸没并且未无扭结


    o 如果没有,请轻轻摇动水箱直至金属球浸入水中


    · 如果机器继续发出严重敲击声,请联系金沙娱场城61665客户服务中心


    收起
  • 蒸汽产品使用注意事项

    · 判断蒸汽功能的几个要点:


    o 建议首次使用前将滤水器浸泡10分钟,并将滤水器卡装到位,平整


    o 正常预热后,扣动扳机或按钮,机器是否有哒哒声(水泵是否运行)


    o 打开蒸汽功能,机器机身下方是否有发烫(锅炉是否运行)


    o 在同时使用蒸汽和吸尘功能时,机器可能看不到很大的蒸汽( 如果要判断蒸汽的大小,可将底部的拖布板取下,抬起底脚观察。)


    · 蒸汽产品不建议在新打蜡地板上使用,如需购买,可以先咨询地板商


    · 切记,水箱不要用84消毒剂/片等有腐蚀性物质,建议使用纯净水或过滤水


    · 1544Z/1979Z1544Z/1979Z机器的初次安装,请注意,手柄有单独的安装螺丝,安装到位后才能正常使用


    · 1544Z/2234Z/2781Z:机器水箱中有吸水铜球,使用时,请确保水箱中的铜球在水中


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  • 蒸汽产品的机器漏水

    · 检查是否滤水器漏水


    · 请使用纯净水或过滤水,自来水容易引起锅炉堵塞


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    空气净化系列使用问题
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